سياسة الإرجاع والاسترداد
منتجاتنا مواد غذائية طازجة وسريعة التلف، ولذلك لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم توصيلها بحالة سليمة حفاظاً على سلامة الغذاء.
المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
إذا وصل طلبك تالفاً أو غير صحيح أو ناقصاً، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور للمنتجات. بعد مراجعة الطلب، سنقدّم لك منتجاً بديلاً أو استرداداً لقيمة المنتجات المتأثرة.
إلغاء الطلب
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن. يمكن إلغاء الطلب دون أي رسوم قبل البدء في تحضيره أو شحنه، ولا يمكن إلغاؤه بعد تحضيره أو شحنه.
استرداد المبالغ
يتم استرداد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة ظهور المبلغ على البنك أو جهة إصدار البطاقة.
رسوم التوصيل
تُدفع رسوم التوصيل مباشرة لمندوب التوصيل، وهي ليست جزءاً من إجمالي الطلب.
التواصل
الهاتف: +971 50 910 2670
البريد الإلكتروني: social@sehhah.com